გაყიდვის სერვისის შემდეგ მანქანების გასაპრიალებლად

შინაარსის ცხრილი

1. ინტეგრაცია
მოკლე მიმოხილვა, თუ რა მნიშვნელობა აქვს გაყიდვების სერვისის მნიშვნელობას გაპრიალებული მანქანებისთვის.
დოკუმენტის ფარგლები და სტრუქტურა.
2. შემდგომი გაყიდვების სერვისის მნიშვნელობა
იმის ახსნა, თუ რატომ არის გადამწყვეტი მომსახურების სერვისი გადამწყვეტი მნიშვნელობა მომხმარებლებისა და ბიზნესისთვის.
როგორ გავლენას ახდენს მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე და ერთგულებაზე.
3.ჩვენი ვალდებულება შემდეგ გაყიდვების სამსახურის მიმართ
თქვენი კომპანიის მისია და ერთგულება მომხმარებელთა დახმარებისთვის.
ხარისხის და საიმედოობის დაპირება.
4. ჩვენი გაყიდვების სერვისული სისტემის კომპონენტები
სხვადასხვა კომპონენტის დეტალური ავარია, მათ შორის: მომხმარებელთა დახმარება
ტექნიკური დახმარება
მოვლა და რემონტი
სათადარიგო ნაწილების ხელმისაწვდომობა
ტრენინგი და განათლება
საგარანტიო პოლიტიკა
5.მომხმარებელთა დახმარება
მომხმარებელთა დახმარების არხების მიმოხილვა (ტელეფონი, ელ.ფოსტა, ჩატი).
რეაგირების დრო და ხელმისაწვდომობა.
საქმის შესწავლა, რომელიც ხაზს უსვამს წარმატებული მომხმარებელთა დახმარების ურთიერთქმედებებს.
6. ტექნიკური დახმარება
როგორ შეუძლიათ მომხმარებლებს ტექნიკური დახმარების წვდომა.
თქვენი ტექნიკური დახმარების ჯგუფის კვალიფიკაცია და ექსპერტიზა.
მომხმარებლებისთვის მიწოდებული სახელმძღვანელოების და რესურსების პრობლემების მოგვარება.
7. შენარჩუნება და რემონტი
შენარჩუნებისა და რემონტის დაგეგმვის პროცესი.
მომსახურების ცენტრებისა და ტექნიკოსების კვალიფიკაცია.
პროფილაქტიკური შენარჩუნების პროგრამები აღჭურვილობის გახანგრძლივებისთვის.
8. Spare ნაწილების ხელმისაწვდომობა
მომხმარებლებს აქვთ წვდომა ნამდვილი სათადარიგო ნაწილებზე.
ინვენტარის მენეჯმენტისა და განაწილების პროცესები.
დაჩქარებული სათადარიგო ნაწილების მიწოდების ვარიანტები.
9. ტრენინგი და განათლება
შესთავაზა სასწავლო პროგრამები მომხმარებლებისა და მათი გუნდებისთვის.
ადგილზე და დისტანციური ტრენინგის ვარიანტები.
ტრენინგის საშუალებით მიღებული სერთიფიკატები და კვალიფიკაცია.
10. warranty პოლიტიკა
დეტალური ინფორმაცია თქვენი გარანტიის გაშუქების შესახებ.
რა არის დაფარული და რა არა.
საგარანტიო მომსახურების მოთხოვნის ნაბიჯები.
11. Customer გამოხმაურება და გაუმჯობესება
მომხმარებლების წახალისება გამოხმაურების უზრუნველსაყოფად.
როგორ გამოიყენება უკუკავშირი გაყიდვების სერვისული სისტემის გასაუმჯობესებლად.
წარმატების ისტორიები ან ჩვენებები კმაყოფილი მომხმარებლებისგან.

12. გლობალური მიღწევა და ადგილობრივი მომსახურება

მსჯელობთ იმაზე, თუ როგორ ვრცელდება თქვენი გაყიდვების სერვისი გლობალურად.
ადგილობრივი მომსახურების ცენტრები და მათი როლი დახმარების გაწევაში.
ენისა და კულტურული ბარიერების გადალახვა.
13. მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება
ვალდებულება მუდმივად გაზარდოს შემდგომი გაყიდვების სერვისის სისტემა.
უკუკავშირის მარყუჟები და ადაპტაცია მომხმარებელთა საჭიროებების შეცვლასთან.
14. კავშირი
შეაჯამეთ თქვენი გაყიდვების სერვისის სისტემის მნიშვნელობა.
კიდევ ერთხელ აღნიშნეთ თქვენი ვალდებულება მომხმარებელთა კმაყოფილების მიმართ.
15. საკონსტიტუციო ინფორმაცია
საკონტაქტო დეტალების მიწოდება გაყიდვების შემდგომი მომსახურების გამოძიებისთვის.